تجربة التسوق من قولدن سنت [ Golden Scent ]

مساء الخير جميعاً 💕

تدوينة جديدة في التسوق اونلاين 💸💸💸

نستغل اللحظات الأخيرة في الإجازة و نتكلم عن تجربتي في التسوق من موقع العطور قولدن سنت .

أعتقد أن موقع قولدن سنت معروف عند الأغلب ، و يمكن كثير منكم جربوه .

لمن يعرف عنه أول مرة : هو موقع سعودي متخصص في العطور ، يوفر خدمة الدفع عند الإستلام .

أغلب الأوقات يكون عندهم عروض مرره فرصة .. و كمان لمن تشتركي في النشرة البريدية للموقع ممكن توصل لك كوبونات أو عروض خاصة بالمشتركين في النشرة .

في كل طلب يحطوا عينتين عطر مجاناً و كوبون خصم لعملية التسوق القادمة أياً كانت قيمة مشترياتك ، و في حال كانت قيمة مشترياتك 300 و فوق تكون قيمة التوصيل مجاناً .

تجربتي في التسوق منه :

- الدفع : الطريقة اللي استخدمتها كانت الدفع بالبطاقة الائتمانية .

بعد ما تختاري خيار الدفع بالبطاقة ينقلك لرابط الدفع و تدخلي البيانات و تكملي العملية و ينسحب المبلغ .

* لو خليتي الدفع عند الإستلام بيكون فيه طريقة للتأكيد قبل مايُرسل الطلب للمستودع .

* شيء أتمنى يضاف عندهم و هو : الدفع عن طريق خدمة سداد .

طيب ايش صار بعد الطلب !!

- طلبت من الموقع يوم جمعة و يعتبر عطلة عندهم .

- السبت راجعت حالة الطلب لقيتها Processing AWB سألت الدعم قالوا لي يعني طلبك أرسل للمستودع و قيد التجهيز !

- مر يوم الأحد و الأثنين  نفس الشيء ماتغيرت الحالة ، كلمتهم استفسر عن هذا التأخير المفروض طلبي يكون أنشحن و على وشك التسليم ، ايش مشكلتهم .. ردوا بالإعتداز عن التأخير و قالوا إنهم أرسلوا ملاحظة للتحقق من الطلب و بيتصلوا علي حتى يبلغوني بحالة الطلب .

بعدها بكم ساعة صار الطلب غير مكتمل !! هنا أنا انجلطت ايش صار .

كلمت الدعم الفني في الموقع ، في خانة على اليمين " دردش معنا " ، المهم سألته ايش المشكلة ؟!!

قال : انه واحد من العطور اللي في الطلب صار تأخر في توفيره !! 

طيب متى بتتوفر قالي خلال يومين ، أنا لحظتها كنت بلغي الطلب و أطلب استرداد أموالي .. لإني ما توقعت هالخطأ منهم .

أقل شيء كانوا تواصلوا معي من البداية و بلغوني بالمشكلة ، يعني أنا زعلت من هالنقطة صراحة  .

لكن بما أن المناسبة باقي عليها ، فقلت نشوف اليومين الجاية لو ما صار جديد على الطلب يصير ألغيه فوراً .

على فكرة كان من ضمن كلام موظف الدعم الفني " سيتم إضافة بعض الهدايا كإعتذار عن التأخير " !! طيب نشوف لما وصل الطلب كان موجود شيء إضافي و الا لا ؟! .

- يوم الثلاثاء راجعت حالة الطلب الا و تغيرت رجعت Processing AWB و بعدها بكم ساعة تم الشحن و أرسلوا لي رقم التتبع .

أنا هنا حسيت بالراحة ، الحمدلله .

- و خلال يومين استلمت الطلب .

و هذا هو الطلب صار عندي 

لحظة قبل ما أفتح الصندوق ، وقفة مع التغليف يا سادة 

باين قد ايش متعوب عليه و مهتمين فيه ، و كتسويق ممتاز جداً .

يعني كل حسابتهم الإجتماعية موجودة و رقم التواصل و الإيميل باللغتين العربية و الإنجليزية موزعة على جوانب الصندوق للإسف ماصورت كل الصندوق بالتفصيل .

و فتحنا 

من الداخل التغليف جداً بسيط و حلو  .

طلبت عطرين : كنزو ورلد ، و عطر ستيل هو اللي في عرض التخرج جاء معه قبعة التخرج و البطاقة .

كمان جاء كوبون خصم 25 ريال لعملية الشراء القادمة و عينتين عطور فقط - الكوبون و العينات تجي مع أي طلب أياً كانت قيمته - .

و لا وجود لهدية الإعتذار اللي قال عنها الدعم الفني ، لا أعرف هل سقطت سهواً أو مجرد كلام لتهدئة النفس و امتصاص غضب العميل .

العينات لعطر كارولينا هريرا قود جيرل و عطر تيري موغلر الين .

بشكل عام إيجابيات الموقع كثير .

- العطور فعلاً أصلية  و دائماً عندهم عروض متنوعة .

- تغليفهم جميل و عملي .

- سرعة في التوصيل .

- خدمة العملاء ممتازة ، خصوصاً الدعم الفني في الموقع عندهم سرعة في التجاوب .

الشيء السلبي الوحيد اللي صار في تجربتي هو مسألة تأخر الطلب عندهم و مابلغوني بالمشكلة الحاصلة يعني لو أرسلوا على الإيميل عذراً نواجة مشكلة في تجهيز الطلب مما يؤدي لتأخير ارساله كان تفهمت المسألة و مازعلت .

إن شاء الله لو كررت تجربة الشراء مرة أخرى أرجو إنها تكون أفضل من هالمرة .

بكذا خلصت تدوينة اليوم ، لو جربتوا التسوق منهم شاركوني رأيكم 

تعليقاتكم تسعدني 💕

صفحاتي الأجتماعية في يمين المدونة 📱

كوني جزء من عالمي 💕

في امان الله

***********

تحديث 26 / 2 / 2017

***********

في تاريخ 16 / 2 / 2017 وصلتني رسالة على الجوال من قولدن سنت تفيد بإن طلبي و رقمه قد تم شحنه !!! 

ما أفتكر إني طلبت شيء و صراحه استعجبت من الأمر 🤔

وبعدها بأربع أيام اتصلوا علي يتأكدوا من وصول الشحنة لي ، وقتها ماوصلت و للعلم كان من ضمن هالأربع أيام يومين عطلة .

استلمتها اليوم التالي من الإتصال و كانت المفاجئة 😍😍

عينات و هدية مجانية منهم 

العينات هالمرة حلوة و أعجبتني كثير .

من اليمين :

- Secret Sandalwood - عطر سيكريت ساندالوود من لودوريه .

هذا العطر ريحته قوية وكذلك ثباته ، أغلب مكوناته تعتمد على أنواع مختلفة من خشب الصندل .

- شاور جل لاكوست Eau De Lacoste L.12.12 Shower Gel

أعتقد منتجات لاكوست غنية عن التعريف ، ريحته غريبة و حلوة .

على فكرة هذه المجموعة رجالية .

- Vive la Mariee - عطر العروسة من لودوريه .

هذا العطر أسر قلبي ❤❤❤

ريحته أنثوية و راقية جداً ، حبيته و مخططه أشتريه إن شاء الله .

و أخيراً ..

شنطة من كالفن كلاين كبيرة شوية .

هالنوع من الشنط لايباع ، يجي كهدية على قيمة معينة لمشترياتك من نفس البراند .

و في الأخير شوية نقاط مهمة :

- لما خدمة الدعم الفني ذكروا نقطة الهدايا بديهاً ما توقعت غير هالنوع من المنتجات .

- يشكرون قولدن سنت على اهتمامهم بالعملاء و اطلاعهم على الأراء .

- مشاركة ماوصلني مؤخراً من قولدن سنت هو اتمام للتدوينة في تجربة التسوق و لا يوجد سبب آخر .

دمتم بخير ~